+ 首页>>技能>>实用技巧>>内容

技能[转]再谈工作的主动性和有效提问461次围观

原文链接:51CTO知名博主-柳记
主动性是一个非常奇怪的词,每个人对这个词的理解都不一样。可能一个管理者对员工说,你要提高主动性,但是员工会非常苦恼,甚至崩溃:我都天天加班了,你居然还在谈提高主动性?

结合很多应届生在实际工作中遇到的问题,我们再谈一下,什么叫做工作的主动性和有效提问。

1、关于提问和主动性。

我喜欢人问问题,通过问题来展示自己的思路和思考。通过问题来激发双方的灵感。但是,我不喜欢被问一些弱智的问题。这只会让我不断的调低你在我心中的,以及团队中的评分。

大家的付出是相互的,可能我的付出会更苛刻一些。去年有篇文章,我放在自己的博客。《管理的相对公平》
http://eilfei2000.blog.51cto.com/2956473/931044

昨天遇到的一个弱智的问题是:老大,我的日志有哪些错误,能不能指导我一下?
这对其他人公平么?我指导你一个人的日志,今天算了一下,可能十分钟。那么,你们这波人,大概40人。如果每个人我每天一对一指导10分钟,就是400分钟。每天的工作时间是多少?如果就这么简单的问题,我指导了你,一视同仁下,我需要对更多技术性的,深层次的问题,付出更多的时间。这事,对其人更优秀的人来讲,公平么?

如果我是你,当收到领导的邮件回复“这是什么?难道你没听过smart原则?”第一反应不是立刻回邮件,摆出一副虚心的样子,问:老大,我错在哪里?
我大概会怎么做,或者去回复自己领导的这种邮件。
一、对比法:
是不是只骂了我一个人?其他人的回复是什么样子?
有没有表扬过谁的日志?他是怎么写的?
其他人是怎么写的?
然后找到A和B的不同之处,模仿和学习。

二、晚一会回,回复的翔实一些。
比如中午抽时间把邮件中说的《SMART原则》PPT在看一些,自己尝试发现自己日志中的问题。然后回复邮件:“老大,您好:我又看了一下smart原则,他的定义是XXX,我认为我昨天的日志有几点不足,可以做XX、XX的修改。此外,如果还有其他问题,请帮忙指导。”

ok,就是这个意思。如果有人指出了你的问题,肯定希望看到的是,你能对这个问题尝试进行分析和解决,哪怕最后还是一无所获,也让我看到你去主动的思考。

而不是你们现在很多人的主动:盲目主动的问,没有经过自己思考的问。这个问题从我指出,到被人提问,几分钟都不到。行为是很主动,但是一点脑子都没用。试图反复的问我,让我一次次的解释,甚至给出所谓的标准答案,这样自己就可以照猫画虎。如果你一点脑子都不用,只会通过行为来展示骚扰别人的主动性,有可能偶尔一次可以,但是以后我还回再回任何邮件么?

很多人,展示的主动是什么样子:
1、有个问题自己不会,记一下。然后不查资料,不搜索google,不看看基础的资料。看到一个同事,就主动的问:前辈,这个XXX问题是什么?
2、别人没给说,或者说了没听懂。然后继续主动的问。又没听懂,换个人继续问。
3、如果没有自己的主动思考,只是依靠不动脑子的,上发条一样的问别人,只会让自己慢慢的变成一个索取者——还记得《把时间当成朋友》么?

我喜欢人问问题,通过问题来展示自己的思路和思考。通过问题来激发双方的灵感。但是,我不喜欢被问一些弱智的问题。这只会让我不断的调低你在我心中的,以及团队中的评分。

今天被问的第二个问题:不同网段的设备,为什么配了网关就能通?
我知道为什么,同时,我更知道,问出来这个问题,就意味着你在这个方面,什么都不懂——我没有能力在几分钟、十几分钟、甚至十几个小时内,能把一个不清楚的人,讲明白,并让人掌握。当然,还是值得肯定的,因为比到现在还不懂,但在装懂,或者怕丢人不敢提问的人,主动性是高了很多——和上面一样,就是我不会啊,我也不愿意看书,老大你讲么?你不讲,我怎么会?或者你讲了,没听懂,再讲几次呗?
类的问题还有:老大,这道题怎么考?老大,这个现象是什么?

如果你一定要问关于路由方面的问题,你可以问,为什么我尝试搭建了一个环境,经过三个路由后,从A ping B是好的,从B ping A 是不好的?——这证明你真的在尝试看TCP/IP的书。也真的在尝试调试思科的模拟器。行动是主动性!
而不是很明显的,在IP、掩码、网关还设置不清楚的情况下,会反复的问:不同网段的设备,为什么配了网关就能通?里面是什么原理?
我知道原理,同时,我也知道,我就是说的再浅显,举的例子再多,也无法让你真的明白。
当然,我被大量不过脑子的问题问毛了。所以态度很不好,道歉——如果态度好的时候 ,比如现在。我会建议你这么做:把电脑的wifi禁止掉,通过网线连接到两排。然后自己在两台电脑之间互相ping 一下,再尝试修改一下IPV4的设置,看看,是什么参数导致的通和不通。此外,在用tracert 对端ip,看一下,这个命令是做什么用的?

大学里面,一个老师只讲一门课程,在你们掏钱学习的情况下,几十个课时,大量的作业和练习的情况下,还有很多人挂科。ok,如果还是这种模式,在公司里,公司给你发着工资,然后安排一个导师,导师有很多工作的情况下,面对五花八门的技术,花上十几分钟,两个小时,给你进行指导,就能让你掌握清楚?不可能,如果你不主动学习,只是主动的去压榨导师,或者一直在等的话,只是等死的行为。如果不能改变自己。就意味着成长缓慢。

2、如何提问:

在提问之前,一定要拿出来自己思考过的证据,拿出自己的方法。比问题更重要的,是你采取的方法。
正如同我在某次考试的时候,给你们的总结一样——考试通过,不代表你会,因为你可能是死记硬背考试通过的,我随便换个条件或情况,你又不会了。考试不通过,不代表你不会,软件设置是复杂的,你可能会遇到一个新的问题,但是在排查的过程中,你的思路和方法是ok的,甚至是创新的,但是运气不好,也没有关系,我甚至会更加看好你。因为后面,在真实的工作中,可能面对一百种情况,死记硬背的人,只能搞定一、两种,但是有一定排除思路的人,说不定能搞定50、60种问题。

你遇到的问题非常现实,也是我最近在困惑的问题:排查问题的思路,解决问题的思路,甚至比你在工作中侥幸搞定了某一项工作更重要。因为从长远上看,我们的工作就是不断面对问题,不断解决问题,甚至不断去自己找问题解决的过程——所以遇到问题是必然的。但是在这一阶段,很明显,更多是习惯于问问题,而不是自己尝试去分析和排查问题。除了提供更多的试验场,让大家慢慢的磨,看个人的悟性,哪天透了,这样解决问题会更有思路一些。如果不透,就继续走辛苦路线。

尝试继续学习新的东西,这个职业就是这样。此外,原来我说的,在某一个领域深入的学习,做到触类旁通,有可能是重点中的重点。

所以,比如这个问题:XX有三个参数,是什么功能,怎么测试?我希望听到的问法是这样的:“针对这个功能,我们首先进行了设置和观察,结果没有在电视上看到明显结果。然后我们看了一下管理员手册,发现也没有描述技术的实现逻辑,只是官方的说了一下作用。下一步,我们应该怎么去研究这个点。”这样,能说明,在问我之前,你是经过思考的,但是水平有限,或者资源有限,没有得到答案。然后下一步,你也是想获取一些新的方法和指导的,而不是试图躺着,让我把结果掰开揉碎,一次次的讲给你们听。

所以,如果你问:老大,这个功能点是什么?怎么考?我只会立刻把你拉黑,再也不会在你身上浪费一点精力——还有其他好几十个人,可能更值得我去指导,不是么? 或者这么说,你们要考核的内容,仅仅是最基础最简单的东西,如果在这个阶段没有建立起一个思考的方法,而是死记硬背,按照大学考试的模式,试图侥幸的通过,那么,后面你只能死的更难看。而且,在双输的模式下,毫无疑问,个体的损失会更大一些——这也是《把时间当作朋友》里面分析的道理,非常透彻,不再赘述。

再次附录这个经典的文章:IT论坛:提问的智慧
http://home.donews.com/donews/article/3/34804.html

3、职场是什么?

职场是残酷的,可能比你们想想的更残酷。我们二营劝退的几个人,已经说明了这点。职场,不会因为你是一个好人,或者一个弱者,就会额外照顾你,额外给你机会的。同样,如果学校里面,自己掏钱,都不包教包会的情况下。就不要奢望,我们招聘进来50人,发着工资,还承诺把所有的人都教会10种技术。

更有可能的是这样的:
5 0个人,经过统一的授课、刷选,然后末尾的5个人,淘汰,换更好的人进来。然后在进行刷选,再淘汰10个人,只留下40人。
40个人,就好像一个班级一样。在日常的沟通中,反应快,工作好的人,机会会越来越多。一而再,再而三说不清楚,屡教不改的人,机会会越来越少。那么,一段时间后,该加工资的加工资,该原地踏步的就原地踏步。

是的,这才是职场。混得好的人,技术牛人,都在背后偷偷的翻书本。还是我们说过的一件事儿——“决定一个人命运的,是晚上8点到10点”。而不是躺着,等别人喂饭吃——可能死不了,但是别想混好。

同样,我认为上一小节,我贴的文章,不会有几个人看,更不会有几个人看懂。也没有关系,毕竟,黄色性格的人,天生就没几个。

按照从低到高,我分一下档:
1.我反复的说答案,还是不懂。
2.我直接说答案,不太懂。
3.我直接说答案,懂了,做了。
4.我给出大致的步骤,自己边摸索边搞定了。
5.我给出几种可能性,搞定。

其他的分档,就不是面向新人的,所以就不在继续写了。

最后再提某人的例子:入职前三天的日志,我回了一句,电脑时间不对。

结果到现在,电脑时间还是不对——是2008年。当然,你回邮件给我解释了一下。但是这么长时间过去了,还是依然会这样。莫非真的以为,这事儿随便忽悠一句就完了?

两个星期,自己重新买台电脑都够了。两块钱的电池,bios换一颗纽扣电池,快两个星期都没有搞定。那么,你凭什么认为,你还值得我回邮件指导工作。我每天邮件200多封,你还凭什么认为,你值得我把邮件,从2013年,痛苦的翻到2008年,再找出来?

4、关于思考和逻辑。

很多人的思考方式都是有问题的,需要练习的。

思维模式决定高度——从推广优秀工具说起
http://eilfei2000.blog.51cto.com/2956473/1221657

目前,在工作方面,最好的方法就是对比法。
4.1 别人是怎么搞定的,自己的操作方面,有哪些差异性?
4.2 这个设备现在是好的,忽然不行了,我是经过了哪些操作?
4.3 这个设备在这里是好的,换个地方怎么不行了?

再次强调,不是所有的问题都能解决,但是整个排查问题的过程中,你的思路,决定了你的职业生涯的高度。

如果跳出工作,要锻炼自己的逻辑思考能力,建议大家玩数独游戏。以及,网上买一套什么1000个思维游戏,每天做两道。多练习,没有什么好的办法。

+ 猜你喜欢...

===== 关于 DiggerPlus =====
DiggerPlus是国内新锐测试人垂直内容博客,专注于挖掘测试工具,普及测试技术,专注于测试人能力提升,博客上线后就受到广大测试人的热烈追捧;此外,DiggerPlus深度整合评测资源,揭秘科技数据和真相,让读者更懂科技,更好地把玩科技。 我们始终保持"独立,客观,严谨,优秀"的优良作风,努力为读者带来源源不断的优质内容。想访问更多酷毙的测试人网站?赶紧来DiggerPlus测试人网址导航看看吧!

===== DiggerPlus Team =====
DiggerPlus Team是DiggerPlus官方发起的团队,这是一群热爱科技,热爱测试,喜欢深度挖掘的热血测试人,他们是评测师,测试专家。 我们欢迎优秀的测试人加入DiggerPlus Team。 加入DiggerPlus,可以成为我们的认证Dper,认证Dper拥有DiggerPlus独一无二的专栏并得到个人展示。

===== DiggerPlus 官方读者群 =====
DiggerPlus官方读者群(一)

+ 关于本文作者

Python/C/C++/Javascript程序员,持续学习者,目前专注于前端开发。

的专栏 | 专栏作者 | 访问小A的主页

+ 发表评论

开源中国精彩推送

基于开源中国OpenAPI开发
  • Copyright © 2014 DiggerPlus. 47 queries in 0.790 seconds.
    使用合作网站账号快速登录,更多精彩等着您: 开源中国